このサイトについてお問い合わせ
カートをみる
HOME > よくあるご質問

よくあるご質問


商品について

  1. 注文はいつでも出来ますか?

    在庫のある商品は24時間365日、いつでもご注文頂けます。
    在庫の追加や新商品はトップページ左下お知らせ欄商品一覧ページ上部お知らせ欄に記載しています。

  2. ほとんどの商品が定番ですが、ずっと販売していますか?

    年に数回、全商品の見直しをして、販売終了になる商品があります。
    販売終了を決めている基準は新しく作った商品で類似しているものがあったり、精密な工程があって 多数作ることが困難な商品、材料の入手が出来なくなった商品などいろいろです。
    販売終了の時期も特に決めていませんが、終了になる直前にメールマガジンにてお知らせを 致しますので、気になる方は登録をおすすめします。

  3. 販売終了した過去の作品はオーダー出来ますか?

    材料仕入れの関係などもあるため大変申し訳ございませんがお受けすることが出来ません。
    お問い合わせが多い商品などは今後、定番として復活するかどうか検討をさせて頂きますので お問い合わせのページからお送りください。

  4. 雑誌や書籍に掲載している作品はオーダーできますか?

    材料仕入れの関係などもあるため基本的にはお受け出来ません。
    掲載のために特別に制作した作品のため、商品としてご提供するには難しい場合もございます。ご了承下さい。

  5. 見るパソコンによって色が違います。生地見本を送ってもらえますか?

    ブラウザーによって若干お色が違って見えてしまう場合がございます。
    商品の説明文に詳しく記載致しますが、不安な点がございましたらお問い合わせ下さい。
    生地見本(コサージュの素材を2cm四方にカットして染色したもの)を郵送でお送りすることも可能です。但し、1回の郵送では3種類までの生地見本に限らせて頂きます。
    また、何度も生地見本の請求をしてもご購入の意思がないと判断させて頂いた場合は今後のお取引等をお断りさせて頂く場合がございますのでご注意下さい。

  6. 材料の仕入先や作り方を教えてもらえますか?キット販売はないのですか?

    大変申し訳ございませんが、仕入先は公開しておりません。
    また、作り方もワークショップなどの機会でお教えするものであり、面識のない方やメールでは一切お答えすることは出来ません。
    キット販売に関するお問い合わせも多数頂くのですが雑誌の企画等で雑誌社の方で販売して頂くことがある他はご用意がございません。その場合の詳細もこちらではわかりませんので、直接出版社の方へお問い合わせをお願い致します。

  7. お手入れ方法を教えて下さい。また、保管方法を教えて下さい。

    染色したコサージュ、ブローチは革・布に限らずお洗濯することは出来ません。
    水に濡れると色落ちや型崩れをする場合がございますので薄い色のお洋服などへの色移りにご注意下さい。
    革のブックカバーなども同様です。

    保管方法はお届けの際の箱など、光が当たらない方法での保管をお勧めします。
    染色した商品は色が退化して行きます。太陽光、蛍光灯、白熱灯など何か光に当たった時間の分だけ色の変化があります。全ての商品が必ず変色する訳ではありませんが、アンティークのコサージュなどをご覧になるとおわかりになると思います。
    また、こういった色の変化は自然現象であり不良品ではありませんのでご理解をお願い致します。

  8. お店での販売はありますか?

    お取引して頂いているお店やイベントなどでお取扱いして頂いておりますが、一部の商品のみになります。イベントなどはブログをご覧ください。

  9. お客様ご自身のデザインの小物を作ってもらえますか?

    お客様がデザインをされた商品のオーダーはお受けしておりません。カタログの中からお選び下さい。
    おひとりのお客様のために商品を作るには、新たに型紙も制作する必要があり、型紙制作代金なども必要になり割高な商品になってしまいます。
    また、メールでのやり取りになるため詳しい打ち合わせをすることも出来ませんのでトラブルの可能性がございますので大変申し訳ございませんがお断りしております。

ご注文について

  1. 確認メールが届きません。

    ご注文時に入力したメールアドレスに自動返信しておりますので、メールアドレスが間違っていたことも考えられます。 メールにてお問い合わせ下さい。お調べいたします。

  2. 返品、交換、キャンセルは出来ますか?

    ご注文後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。
    ご注文して頂く際は、よくご検討してからお申し込み下さい。
    ご不明な点はご注文前にメールでお問い合わせ下さい。
    また、限定商品などの限りがあるものはメールでお問い合わせ頂いている間に売り切れになってしまう場合もございます。お取り置きなどはお受けしておりませんのでご了承下さい。

    返品、交換はお客様都合の理由では大変申し訳ございませんがお受けしておりません。
    こちらの不備や不良品の場合のみ、お受けしております。
    その際も、まずはメールでご連絡下さい。返品方法などをお知らせします。

  3. 追加した場合、一緒に送ってもらえますか?

    出来る限り対応したいと思いますので出来るだけ早めにお申し出ください。

  4. ラッピングしてもらえますか?

    有料300円にて承ります。ラッピングした商品は宅配便での発送となります。ラッピングは周囲を赤い糸で縫った紙の袋に入れて、ブランドロゴのスタンプを押しているものになります。リボンなどは付きませんのでご了承ください。

HOME > よくあるご質問
Copyright©Sayoco Kawabata. All rights reserved.